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臨安杭燃2019年“為城為民”六件實事

來源:臨安杭燃燃氣有限公司作者:發(fā)布時間:2019-03-28

  在2018年“為城為民”辦實事基礎(chǔ)上,臨安杭燃近日繼續(xù)推出2019年“為城為民”六件實事,以期待持續(xù)提升企業(yè)服務(wù)力,惠及臨安市民,實現(xiàn)“讓家更溫暖、讓家更美味、讓家更美好”。

推動城鄉(xiāng)一體化,打造綠色能源 “村村通”

  計劃在2019年配合臨安市政府的城中村改造、小城鎮(zhèn)壞境綜合整治作工,完成青山湖街道幸福家園安置小區(qū)一、二、三期的燃氣設(shè)施的配套、通氣,向205戶居民用戶輸送清潔的管道燃氣,讓小鎮(zhèn)居民生活更綠色、更方便、更安全。

打造“杭燃服務(wù)”,推出用戶安檢、隱患提醒、配套整改、跟蹤服務(wù)等“4+X服務(wù)”。

  用戶可24小時預(yù)約免費上門安全檢查,工作日30分鐘可到達,確保高效貼心服務(wù);同時每月安排服務(wù)人員走進社區(qū),上門安全檢查,告知戶內(nèi)安全隱患,安排維修工人上門幫助整改,后續(xù)通過電話或短信回訪進度,再次提醒推動隱患整改;并為行動不方便的老人、特殊群眾上門服務(wù),“4+X”貼心服務(wù)讓您居家安全。

打造一站式服務(wù)升級版,承若服務(wù)公開監(jiān)督

  1. 燃氣建成小區(qū),燃氣入戶安裝3天內(nèi)完成
  2. 燃氣建成小區(qū)已入戶安裝用戶點火,12點截辦當(dāng)日完成;
  3. 燃氣建成區(qū)域小規(guī)模工商用戶(16方以下),簽約繳費后安裝通氣點火7天內(nèi)完成。

送安檢進校園

  每個學(xué)期期末主動上門進行燃氣設(shè)施和燃氣具安檢,指導(dǎo)相關(guān)使用人員進行天然氣安全使用學(xué)習(xí)及關(guān)閉灶具閥門,確保節(jié)假期間學(xué)校環(huán)境燃氣安全。

推出“綠色能源之旅”主題體驗活動,建成啟用“清潔能源綠色生活文化體驗中心”。

  打造“綠色能源之旅”線路,該線路包含:臨安于潛應(yīng)急氣源站、汽車加氣站、青山湖科技城天然氣分布式能源項目等,突出天然氣作為“安全工程、民生工程、綠色工程、溫暖工程”,以其經(jīng)濟、環(huán)保特性,來匹配臨安區(qū)以山水風(fēng)光與吳越文化為特色的生態(tài)旅游城市。

推出加氣卡線上充值服務(wù)

  公司擬在2019年對加氣站營業(yè)廳建立自助充值繳費終端,使用戶在營業(yè)廳可以通過自助機實現(xiàn)多種方式充值和查詢功能;同時為滿足部分用戶足不出戶充值的需求,公司將推出線上充值服務(wù),為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。